première commande, première déception

[Babar]

Bonjour à tous,

J'ai passé pour la première fois une commande de pièce pour ma belle.
Commande passée il y a 9 jours au MCC de pièces en stock.
Encaissement de la somme le jour même, pour ça ils sont efficaces.
Toujours pas reçu mes pièces. La personne au service pièce détachées bien que sympathique, n'a aucune explication à donner, sauf de me dire que la commande est en préparation. ils m'ont déjà dit ça semaine dernière.

Est ce la faute à pas de chance ou sont ils coutumiers du fait ?

Bonne journée

[Web_Master_MCDF]

Faut pas pousser ce nest pas un drive de grande surface.
Oui le paiement par CB est instenstane privilège de l'informatique
Mais ensuite préparation emballage et expédition ça prend du temps (et dans tes 9 jours y a des WE)
Ensuite transport (ça dépend du volume de ton colis)
Tu doit avoir quelque part sur ton espace internet un système,de. Suivi expédition....ça te dit ou ça en est et des fois si il y a des. Problème logistique externe au prestataire
Soit patient c'est en route

[RIRI 93]

Ca doit être exceptionnelle.

il doit y avoir un problème, car je passe en générale une commande de pièces par mois et je reçois cela dans les 5 jours quand se n'est pas moins.

Quelle est le mode de livraison que tu as choisi?

Perso je conseille TNT a domicile, ils sont efficaces.

Bon c'est vrai que j'ai la carte Club!

[thierry31]

D'accord avec notre webmaster.

[Babar]

Je ne pense pas pousser ! La commande c'est juste un reniflard et un rétro à mettre dans un carton.
Perso je commande bcp sur internet car là où j'habite il n'y a pas grand chose et surtout pas de Drive ...

Donc qd je commande, bien sûr que c'est immédiatement débité , par contre sauf à de très rares exceptions, la commande est préparée dans le délai annoncé (et très souvent plus rapidement).
Et surtout, je reçois un mail de confirmation de prise en compte de la commande et un lien de suivi.

Nous sommes le 16 , toujours pas reçu mes pièces.
J'ai reçu un mail vendredi me disant que la commande a été expédiée.
Mais pas de lien pour le suivi.

En résumé, pas de souci pour que cela arrive en retard (qui n'a jamais été en retard dans sa vie ?) car en ce qui me concerne c'est du loisir, je ne suis pas professionnel et je n'ai pas de délai à tenir. Mais quand on propose différents délais de livraison en fonction d'un mode de livraison (dans mon cas 3 à 5 jours par TNT à domicile) et qu'on ne peut pas le tenir, on informe le client.

Le but initial de mon post était simplement de savoir si cela est monnaie courante chez MCC ou si pas de bol, il y a un souci et c'est tombé sur moi pour ma première commande

Bonne soirée à tous

[Titi Méhari]

Les délais donnés sont ceux du transporteur à partir du moment où il prend possession du colis...

[Babar]

Hello tout le monde,

Suite et fin

Non Titi les délais ne sont pas ceux du transporteur.
Sinon le colis a été remis hier soir par MCC à TNT.

TNT qui m'a livré à 12 h00, bravo TNT

Je vais pouvoir monter mon reniflard et remesurer la dépression, en espérant que le pb viennent bien de là.